FAQ

📦 Commandes

Comment passer une commande ?

Ajoutez vos articles au panier, puis suivez les étapes de paiement sécurisé. Vous recevrez une confirmation par email dans les minutes suivant votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous disposez de 12 heures après votre commande pour nous contacter. Passé ce délai, la commande est déjà en préparation et ne peut plus être modifiée.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais moyens sont de 5 à 7 jours ouvrés. Certains colis peuvent prendre légèrement plus de temps selon votre localisation.

Ma commande n'est pas arrivée après 35 jours — que faire ?

Contactez-nous à contact@bebichic.com. Si votre colis n'est pas arrivé après 35 jours ouvrés, nous vous remboursons intégralement — et vous gardez l'article à sa réception.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Un email de suivi avec votre numéro de tracking vous est envoyé dès l'expédition.

🔄 Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous avez 30 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine.

Comment initier un retour ?

Contactez-nous à contact@bebichic.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons étape par étape.

Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour, sur votre moyen de paiement initial.

🛍️ Produits

Vos produits sont-ils sécurisés pour les bébés ?

Oui, tous nos produits sont rigoureusement sélectionnés et conformes aux normes de sécurité européennes en vigueur.

Comment choisir la bonne taille de gigoteuse ?

Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, notre équipe est là pour vous conseiller.

📞 Contact

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