Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION – BEBICHIC
Chez Bebichic, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent dans les meilleurs délais et en parfait état.
1. TRAITEMENT DES COMMANDES Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| France métropolitaine | 5 à 10 jours ouvrés |
| Belgique / Suisse / Luxembourg | 7 à 14 jours ouvrés |
| reste de l'Europe | 10 à 20 jours ouvrés |
| International | 15 à 30 jours ouvrés |
⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes, etc.).
3. FRAIS DE LIVRAISON Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon votre adresse de livraison et le poids de votre commande.
💡 La livraison gratuite peut être offerte à partir d'un certain montant — consultez nos offres en cours sur la boutique.
4. SUIVI DE COMMANDE Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via ce lien.
Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, contactez-nous à contact@bebichic.com.
5. ANNULATION DE COMMANDE Nous traitons les commandes rapidement. Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous dans les 12 heures suivant votre achat :
📞 +33 7 56 97 05 51 — Lundi au vendredi, 9h–18h (heure de Paris) ✉️ contact@bebichic.com — Réponse garantie sous 24h ouvrées
⚠️ Aucune annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été expédiée.
6. ERREUR D'ADRESSE Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison lors de la commande. Toute modification doit nous être signalée avant l'expédition.
Bebichic ne saurait être tenu responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte ou incomplète. En cas de retour du colis à l'expéditeur, nous vous proposerons :
- Une réexpédition (frais à votre charge)
- Un remboursement du montant de la commande, déduction faite des frais de port
7. COLIS ENDOMMAGÉ OU PERDU En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à :
- Refuser le colis ou émettre des réserves auprès du transporteur
- Nous contacter immédiatement avec des photos du colis et de son contenu
En cas de colis perdu, contactez-nous après le délai maximum de livraison indiqué. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution dans les meilleurs délais.
8. CONTACT Pour toute question relative à votre livraison :
📞 +33 7 56 97 05 51 — Lundi au vendredi, 9h–18h (heure de Paris) ✉️ contact@bebichic.com — Réponse garantie sous 24h ouvrées
L'équipe Bebichic s'engage à tout mettre en œuvre pour que votre expérience d'achat soit simple, rapide et agréable.